Como rastrear meu pedido?

Como Rastrear Seu Pedido - SER MENOR

Sabemos o quanto é empolgante aguardar a chegada de um pedido e, para garantir total transparência, disponibilizamos um sistema de rastreamento para que você possa acompanhar cada etapa do processo de entrega.

1. E-mail de Confirmação de Envio

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo todas as informações necessárias para acompanhar a entrega. Nesse e-mail, incluímos:

O código de rastreamento do pedido;
O link direto para o site da transportadora ou Correios;
Um resumo do seu pedido, incluindo os itens adquiridos e o endereço de entrega.
Caso não encontre esse e-mail na sua caixa de entrada, sugerimos verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico.

2. Como Acessar o Rastreamento

Para acompanhar a entrega do seu pedido, basta clicar no link de rastreio enviado no e-mail de confirmação de despacho. Esse link levará diretamente ao sistema da transportadora, onde você poderá verificar:

Data e hora das atualizações;
Localização atual do pedido;
Previsão estimada de entrega.
Se por algum motivo o link não funcionar ou você tiver dificuldades para acessar o rastreamento, não se preocupe! Nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Caso precise de suporte, você pode entrar em contato com a nossa equipe através do WhatsApp.

Nosso atendimento está preparado para:

Verificar a situação do seu pedido no sistema;
Confirmar atualizações de rastreamento;
Esclarecer qualquer dúvida sobre prazos e eventuais atrasos.
Para um atendimento mais rápido, tenha em mãos o número do seu pedido ao entrar em contato.

4. Possíveis Atualizações no Rastreamento

O status do seu pedido pode sofrer algumas alterações durante o percurso. Aqui estão alguns dos status mais comuns e seus significados:

Pedido em separação: Seu pedido está sendo preparado para envio.
Pedido despachado: O pacote foi entregue à transportadora.
Em trânsito: Seu pedido está a caminho do endereço de entrega.
Saiu para entrega: O entregador está levando seu pedido até você.
Entregue: O pedido foi recebido com sucesso.
Se o rastreamento indicar alguma pendência, como "tentativa de entrega sem sucesso", entre em contato para verificarmos a melhor solução.

5. O Que Fazer em Caso de Atraso?

Se a data estimada de entrega já passou e seu pedido ainda não chegou, siga estas etapas:

Verifique no rastreamento se há alguma atualização sobre tentativas de entrega;
Confirme se o endereço cadastrado está correto;
Entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o status junto à transportadora.
Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança e dentro do prazo. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!

auxiliá-lo!